转自：宁波晚报
湖南邵阳的尹先生向潇湘晨报晨视频记者反映 ，4月24日他在“同程旅行 ”购买了从广东深圳到湖南邵东市的高铁票 ，付款388.24元，车次车厢座位在购票后均有显示。
5月1日他去深圳北站 ，可是进不了站 ，显示“无有效电子票 ” 。他打了同程旅行的投诉电话，“客服解释是票方录入失误”，尹先生希望可以尽快上车 ，客服称已经做不到了 。高铁开车后 ，尹先生无奈在高铁站留了一夜，并重新购买了车票。
之后 ，尹先生继续与同程旅行客服协商 ，尹先生要求道歉 、退票并且退一赔三等，客服一开始说 ，可以退票加补偿80元的卡券 ，之后客服回复，可以赔付一千一百余元 ，均被尹先生拒绝 。尹先生在社交平台发布视频讲述自己的遭遇 。后来客服回复 ，再补贴三百元，总共一千四百余元 ，对此尹先生接受了。
5月5日 ，同程旅行的客服告诉记者，此事已经协商成功，他们赔付尹先生1468.5元 ，目前已经向其打款 。客服称 ，出现尹先生遇到的情况，是出现了信息回调错误 ，“这张车票在操作过程中没有成功 ，本身应该是出票失败的，但是回调发生了错误 ，页面显示为购票成功 ，页面展示误导了当事人 。 ”
来源：潇湘晨报
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